راهنمای کامل نوبت‌دهی آنلاین برای آرایشگاه و سالن زیبایی
از تعریف خدمات با مدت و قیمت تا معرفی آرایشگرها و گذاشتن لینک رزرو در اینستاگرام؛ هر چیزی که برای راه‌اندازی نوبت‌دهی آنلاین آرایشگاه لازم دارید.
فهرست مطالب
آرایشگاه‌ها و سالن‌های زیبایی از پرمشغله‌ترین کسب‌وکارها هستند: چند آرایشگر، ده‌ها خدمت با زمان‌های متفاوت و مشتری‌هایی که هر کدام آرایشگر مخصوص خودشان را دارند. در این راهنما می‌بینید چطور با نوبت‌دهی آنلاین آرایشگاه همه این‌ها را نظم بدهید.
چرا نوبت‌دهی تلفنی برای آرایشگاه سخت است؟
- آرایشگر وسط کار رنگ یا کوتاهی نمی‌تواند تلفن جواب بدهد.
- خدمات زمان‌های بسیار متفاوتی دارند؛ ابرو ۱۵ دقیقه، رنگ و مش چند ساعت.
- مشتری می‌خواهد نزد آرایشگر خاصی برود و باید برنامه همان نفر را بدانید.
- پیام‌های اینستاگرام و واتساپ گم می‌شوند و جواب دیرهنگام یعنی مشتری از دست رفته.
قدم اول: خدمات را با مدت و قیمت تعریف کنید
مهم‌ترین بخش راه‌اندازی، فهرست درست خدمات است. برای هر خدمت مدت زمان واقعی و قیمت را وارد کنید. مدت زمان باعث می‌شود سامانه بداند بعد از یک رزرو، نوبت بعدی از چه ساعتی آزاد است.
| خدمت | مدت پیشنهادی | نکته |
|---|---|---|
| اصلاح ابرو | ۱۵ تا ۲۰ دقیقه | مناسب پر کردن فاصله بین نوبت‌ها |
| کوتاهی مو | ۳۰ تا ۴۵ دقیقه | برای آقایان معمولا کوتاه‌تر |
| رنگ مو | ۹۰ تا ۱۲۰ دقیقه | زمان انتظار رنگ را هم حساب کنید |
| کاشت ناخن | ۹۰ دقیقه | ترمیم را خدمت جدا تعریف کنید |
| کاشت مژه | ۱۲۰ دقیقه | برای ترمیم زمان کمتری بگذارید |
اسم خدمات را همان‌طور بنویسید که مشتری جستجو می‌کند؛ مثلا «کراتین مو» به‌جای اسم‌های تخصصی که مشتری نمی‌شناسد.
قدم دوم: آرایشگرها و متخصص‌ها را معرفی کنید
در سالن‌هایی که چند نفر کار می‌کنند، مشتری‌ها معمولا به یک آرایشگر خاص وفادارند. وقتی پرسنل را تعریف کنید و مشخص کنید هر نفر چه خدماتی انجام می‌دهد، مشتری هنگام رزرو می‌تواند آرایشگر دلخواهش را انتخاب کند و فقط ساعت‌های خالی همان نفر را ببیند. اگر برایش فرقی نکند، گزینه «فرقی نمی‌کند» را می‌زند.
درباره این موضوع در مقاله رزرو نوبت با پرسنل دلخواه مفصل نوشته‌ایم.
قدم سوم: ساعت کاری را دقیق وارد کنید
روزهای کاری، ساعت شروع و پایان و استراحت ظهر را مشخص کنید. اگر آرایشگرها شیفت‌های متفاوتی دارند، برنامه هر نفر را جدا تنظیم کنید. یک برنامه درست یعنی مشتری هیچ‌وقت ساعتی را رزرو نمی‌کند که شما در سالن نیستید. نکته‌های بیشتر در مقاله تنظیم ساعت کاری و ظرفیت.
قدم چهارم: لینک رزرو را همه‌جا بگذارید
صفحه رزرو شما یک آدرس اختصاصی دارد. آن را در این جاها قرار دهید:
- بیو اینستاگرام و هایلایت «رزرو نوبت»
- پیام خوش‌آمد واتساپ بیزینس
- کارت ویزیت و بنر داخل سالن به‌صورت QR کد
- پاسخ آماده برای پیام «وقت خالی دارید؟»
قدم پنجم: مشتری‌ها را نگه دارید
هر مشتری که نوبت می‌گیرد در فهرست مشتریان سالن ثبت می‌شود. با دیدن سابقه مراجعه، می‌دانید چه کسی مدتی است نیامده و چه کسی مشتری ثابت شماست. پیامک یادآوری هم قبل از هر نوبت ارسال می‌شود تا صندلی خالی نماند.
اشتباه‌های رایج در نوبت‌دهی آنلاین آرایشگاه
- مدت خدمات غیرواقعی: اگر کمتر از واقعیت بنویسید، نوبت‌ها روی هم می‌افتند و مشتری منتظر می‌ماند.
- برنامه کاری به‌روز نیست: روز تعطیل یا مرخصی آرایشگر را حتما در برنامه ببندید.
- تایید دیرهنگام رزرو: درخواست‌ها را سریع تایید کنید تا مشتری مطمئن شود.
- لینک رزرو دیده نمی‌شود: اگر مشتری لینک را پیدا نکند، دوباره تماس می‌گیرد.
جمع‌بندی
نوبت‌دهی آنلاین آرایشگاه یعنی تلفن کمتر، صندلی خالی کمتر و مشتری راضی‌تر. با ثبت‌نام رایگان در وقت تو می‌توانید همین امروز خدمات و آرایشگرهای سالنتان را تعریف کنید.
وقت مشتری‌ها را آنلاین مدیریت کنید
با وقت تو صفحه نوبت‌دهی اختصاصی بسازید، روی نقشه دیده شوید و پرونده مشتری داشته باشید.
نصب نسخه وب
همین حالا