تنظیم ساعت کاری و ظرفیت نوبت؛ چطور وقت خالی هدر نرود؟

یک سامانه نوبت‌دهی فقط به اندازه برنامه کاری‌ای که در آن وارد می‌کنید دقیق است. اگر ساعت‌ها اشتباه باشد، یا مشتری ساعتی را رزرو می‌کند که شما نیستید، یا ساعت‌های آزاد شما اصلا نمایش داده نمی‌شود. در این مقاله می‌بینید چطور زمان‌بندی کاری را درست تنظیم کنید.

۱. روزهای کاری را مشخص کنید

برای روزهای آینده مشخص کنید کدام روزها کار می‌کنید. روزهای تعطیل، مرخصی یا مراسم را از قبل ببندید تا رزروی برایشان ثبت نشود.

۲. ساعت شروع، پایان و استراحت

ساعت واقعی شروع و پایان کار را وارد کنید، نه ساعت باز شدن در مغازه. اگر ۹ در را باز می‌کنید ولی اولین مشتری را ۹:۳۰ می‌پذیرید، ساعت شروع ۹:۳۰ است. زمان ناهار و استراحت را هم کنار بگذارید.

۳. مدت هر خدمت را واقعی بنویسید

سامانه بر اساس مدت خدمت محاسبه می‌کند نوبت بعدی از چه ساعتی آزاد است. اگر مدت را کمتر از واقعیت بنویسید، نوبت‌ها روی هم می‌افتند و اگر بیشتر بنویسید، بین نوبت‌ها وقت خالی هدر می‌رود. چند هفته زمان واقعی هر خدمت را یادداشت کنید و عدد را اصلاح کنید.

۴. برنامه هر پرسنل را جدا تنظیم کنید

اگر چند نفر کار می‌کنند، هر کدام برنامه خودش را دارد. وقتی مشتری متخصص خاصی را انتخاب کند، فقط ساعت‌های خالی همان نفر را می‌بیند؛ پس دقت برنامه هر نفر مستقیما روی رزروها اثر دارد. بیشتر بخوانید: رزرو با پرسنل دلخواه.

۵. ساعت‌های پرتقاضا را بشناسید

بعد از چند هفته می‌بینید کدام روزها و ساعت‌ها زودتر پر می‌شود. معمولا عصرها و روزهای آخر هفته پرتقاضاترند. در این ساعت‌ها نیروی بیشتری بگذارید و خدمات کوتاه را برای ساعت‌های خلوت تبلیغ کنید.

۶. برنامه را از قبل باز کنید

مشتری‌ها دوست دارند چند روز تا یکی دو هفته جلوتر را ببینند. برنامه هفته‌های آینده را به موقع ثبت کنید تا صفحه رزرو شما خالی نماند.

اشتباه‌های رایج در زمان‌بندی

• فراموش کردن بستن روزهای تعطیل رسمی
• یکسان گذاشتن مدت همه خدمات
• بی‌توجهی به زمان آماده‌سازی بین دو مشتری
• به‌روز نکردن برنامه بعد از تغییر شیفت پرسنل

جمع‌بندی

زمان‌بندی دقیق یعنی تقویم پر، مشتری منتظر کمتر و تیم آرام‌تر. در وقت تو می‌توانید روزها و ساعت‌های کاری و برنامه هر پرسنل را تنظیم کنید تا صفحه رزرو همیشه درست کار کند. رایگان شروع کنید.